把入口摆清楚，
把走过的路留下来

手机栏在左、电脑栏在右，同一套顺序走下来：两边的走法一一对得上，换设备不用从头再找。 走完之后，这一步的去向会留在你本地的记录里，下次回来按日期往回翻就行。

1. 01

   选设备

   先定这次用手机还是电脑，另一栏保持显示，方便对照差别。

2. 02

   选使用场景

   按你手头要做的事选场景，两栏各自给出对应的走法。

3. 03

   复制或直达

   路径可以复制带走，也可以直接过去，记录同时留在本地。

想直接看两栏差异，去入口对照； 回访时想按标签定位自己的情况，去查询指引。

每一次改动都来自同一个抱怨：换个设备就得多走一遍。下面四个节点，是这条线走到今天的样子。

1. 2018

   中文导航版上线，入口按设备分成大类排进同一栏。看得清，但两边的差异得自己来回比。

2. 2020

   开始保留操作记录。回访的人不必再靠记忆复述，打开就能看到自己走过的路径。

3. 2022

   改成手机、电脑双栏并排，切换步骤压缩到三步。对不上的地方，抬眼就能看见。

4. 2024

   发布 V4。清单增至 46 项，手机上单屏即可看到两栏的对照结果。

多出的部分并不平均：移动端折叠视图、新一代系统版本、浏览器大版本更新后的替代走法，被单独拆成条目写清楚。 你手上的设备和浏览器落在哪一段，翻清单就能确认。

清单覆盖 9 款主流浏览器、4 类桌面系统与 2 类移动系统。每季度全量复核一次， 浏览器出了大版本，7 天内把新条目补进来。

• 移动端

  折叠视图

  手机屏幕窄，两栏不再上下堆叠，改成可折叠的面板，展开一栏时另一栏留在视野里。

• 移动端

  单屏两栏

  手机上单屏就能看到两栏的对照结果，横竖屏切换时顺序不变。

• 系统版本

  移动系统新版本

  2 类移动系统的新版本纳入清单，旧版本仍保留可走的路径。

• 系统版本

  桌面系统区间补齐

  4 类桌面系统的版本区间补齐，跨版本办公的人不用再猜自己落在哪一段。

• 浏览器

  大版本跟进

  9 款主流浏览器更新后，对应条目在 7 天内补录，清单不落后于你手上的版本。

• 浏览器

  旧版浏览器的替代走法

  落在区间之外的浏览器，给出一条可用的替代路径，而不是一句“请升级”。

• 操作过程

  三步提示前置

  选设备、选场景、复制或直达，每一步的提示放在动手之前，不用猜下一步去哪。

• 操作过程

  停下的位置有标记

  上次停在哪一栏哪一步，用琥珀色方块标出来，回来接着走。

维护小组按分工拆成三组，各管一段流程。入口校验组每天把 20 条常用入口走一遍， 状态不对当场改；文案编辑组把新条目写成看得懂的话；答疑支持组接手你发来的截图和问题。

1. 01

   入口校验

   每天实测 20 条常用入口的可用状态，发现走不通立刻换路径或补提示。

2. 02

   文案编辑

   把新增条目写成两三句能照着做的话，手机栏与电脑栏的用词保持一致。

3. 03

   答疑支持

   按截图定位你卡在哪一步，涉及记录的问题连同时间点一起看。

• 20 条入口校验组每天实测的常用入口数量
• 每季度全量清单复核一次，逐条确认设备与版本区间
• 7 天浏览器发布大版本后补录新条目的时限
• 9.6 万次每月入口对照检索的平均次数

2020 年刚加记录时，它只是一串按时间倒序排列的链接。回访的人反馈说：知道我上次点过， 但不知道我是怎么走到那儿的。后来记录改成按日期分组，同一天的操作连成一段，顺序一目了然。

记录保存在你自己的浏览器里，保留最近 30 条，超过 30 条按时间淘汰。想清掉的话，在浏览器里清除本站数据即可。

主栏目每周更新一次；二级指引页更新更勤，每周两到三次。目前二级栏目有 36 篇指引， 问答库收录 58 条问答，人群标签分为 8 类。

• 平台介绍

  每周 1 次

  版本与维护的变化写在这里，包括清单扩充与复核结果。

• 入口对照

  每周 1 次

  手机栏与电脑栏的差异、三步操作与适配区间，集中放在这一栏。

  看两栏对照

• 动态日志

  每周 2–3 次

  改版、清单扩充、指引增补的记录按时间往下排。

  翻更新记录

• 查询指引

  每周 2–3 次

  按 8 类人群标签分流，收藏记录与入口差异的问题在这里找答案。

  按标签查找

按标签也没找到对应答案时，走找到我们， 把页面截图一起发来，工作日当天会有人跟进。